Публичная оферта
Последнее обновление: 03.10.2026
Настоящий документ является публичной офертой Самозанятый Кропочев М. О. (далее — Исполнитель) и определяет условия предоставления услуг по созданию персонализированных книг с использованием технологий искусственного интеллекта.
1. Предмет оферты
Исполнитель оказывает услуги по созданию персонализированной детской книги и передаёт её Заказчику в печатном исполнении: изготавливает и доставляет экземпляр по адресу, указанному при оформлении заказа. Доступ к цифровой копии книги в личном кабинете и файл PDF предоставляются дополнительно к печатному экземпляру и отдельно не оплачиваются.
На дату последнего обновления печатное исполнение доступно к заказу.
2. Стоимость и оплата
Стоимость определяется на странице цен. Оплата производится через платёжную систему ЮKassa.
2.1. Момент заключения договора. Договор считается заключённым с момента оплаты заказа: оплата является акцептом настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Анкета, обложка с героем и согласование текста до оплаты договора не образуют и ни к чему Заказчика не обязывают.
2.2. Промокоды. Промокод даёт скидку на один заказ, и к одному заказу применяется один промокод. Срок действия и число применений определяются условиями конкретного кода. Промокод не обменивается на деньги; при возврате оплаты возвращается фактически уплаченная сумма, а сумма скидки не выплачивается.
2.3. Чек. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Чек формируется в порядке, установленном этим законом, и направляется на адрес электронной почты, указанный в заказе.
2.4. Какая редакция действует. Исполнитель может обновлять оферту; новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты: последующие изменения его не затрагивают.
2.5. Цена фиксируется оплатой. Изменение цен на сайте не затрагивает оплаченные заказы. Сменить размер или тариф после оплаты можно только с согласия Заказчика и до передачи книги в печать; разница в цене доплачивается или возвращается.
3. Сроки и порядок работы
3.1. Порядок работы. Заказ проходит следующие шаги:
- Заказчик заполняет анкету; обложка с героем создаётся бесплатно, до оплаты.
- По желанию Заказчика текст книги согласуется до оплаты.
- Заказчик оплачивает заказ — с этого момента договор заключён (пункт 2.1).
- Исполнитель собирает книгу: текст, иллюстрации и вёрстку.
- Исполнитель направляет Заказчику ссылку на страницу согласования. Заказчик просит правки или подтверждает книгу кнопкой «Всё хорошо, забираю».
- Подтверждённая книга передаётся в печать, экземпляр изготавливается и доставляется в срок 5–9 дней.
Книга собирается после оплаты. Ориентировочный срок сборки указан на сайте и составляет до двух суток, включая проверку редактором и согласование правок. Фактический срок зависит от очереди генерации и согласования текста и страниц с Заказчиком.
3.2. Правки до печати. До подтверждения книги Заказчик может попросить правки текста и страниц со страницы согласования (кнопка «Хочу поправить»). Кроме того, иллюстрации страниц можно бесплатно перерисовать — до 3 раз на книгу (на всю книгу, а не на каждую страницу): заявкой из личного кабинета, пока книга не передана в печать. Заявку рассматривает редактор; эталонный портрет героя при перерисовке не меняется.
Печатное исполнение изготавливается и доставляется в срок 5–9 дней с момента передачи книги в печать (пункт 4.6).
4. Отказ от услуги и возврат денег
Договор заключается дистанционно, поэтому к нему применяются статья 26.1 (продажа дистанционным способом) и статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.
4.1. До начала оказания услуги — возврат полностью. Пока заказ не принят в работу, расходов у Исполнителя нет, и уплаченная сумма возвращается целиком.
4.2. Что считается началом оказания услуги. Началом считается момент, когда после подтверждения оплаты заказ поставлен в очередь и сборка книги запущена. Обычно это происходит автоматически, в течение нескольких минут после оплаты, — то есть окно «до начала» короткое, и мы говорим об этом прямо. С этого момента расходы Исполнителя фактически понесены: каждая иллюстрация и каждая сцена оплачиваются вычислительным сервисам в момент создания, независимо от того, понравится ли результат.
4.3. Возврат до передачи в печать — полностью, без объяснения причин. Пока Заказчик не подтвердил книгу на странице согласования кнопкой «Всё хорошо, забираю», он вправе отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью, не объясняя причин отказа. Статья 32 Закона позволила бы Исполнителю удержать фактически понесённые расходы на создание книги — настоящее условие Исполнитель принимает на себя добровольно, оно улучшает положение Заказчика по сравнению с законом и действует как обязательство Исполнителя.
4.4. Как получить возврат. Напишите на support@vglavnoyroli.ru: назовите номер заказа и адрес электронной почты, на который он оформлен. Причину указывать не нужно. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня получения требования — тот же срок, который статья 31 Закона устанавливает для требований потребителя.
4.5. Что происходит после возврата. Лицензия, описанная в разделе 5, прекращает действие: пользоваться книгой, печатать и распространять её после возврата денег нельзя. Уже скачанный файл Исполнитель удалить технически не может и полагается на добросовестность Заказчика.
4.6. Печатное исполнение. Печатный экземпляр изготавливается индивидуально по заказу — с именем и внешностью конкретного ребёнка, и другому покупателю передан быть не может. Передачей в печать считается подтверждение книги Заказчиком на странице согласования кнопкой «Всё хорошо, забираю», а если согласование не проводилось — отправка файла в типографию Исполнителем. От печати можно отказаться, пока заказ не передан в типографию: уплаченная сумма возвращается полностью, как указано в пункте 4.3. После передачи в типографию экземпляр надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона). При производственном браке действует пункт 4.7.
4.7. Брак. Браком считаются дефекты печати и переплёта, а также повреждение экземпляра при доставке. При браке Исполнитель за свой счёт перепечатывает экземпляр или возвращает деньги — по выбору Заказчика. Заявление о браке направляется на support@vglavnoyroli.ru с номером заказа и фотографией дефекта; возвращать бракованный или повреждённый экземпляр не нужно — для перепечатки или возврата денег достаточно фотографии. Заявление просим направить в течение 14 дней со дня получения экземпляра — это ускоряет проверку и перепечатку и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные статьёй 29 Закона. Браком не являются: степень сходства героя с ребёнком, выбранный стиль иллюстраций, расхождение цвета на экране устройства и на бумаге, а также ошибки в тексте, именах и других данных, которые были видны Заказчику на странице согласования до подтверждения книги.
4.8. Доставка. Экземпляр доставляется по адресу, указанному Заказчиком при оформлении заказа; адрес можно изменить, пока заказ не передан в печать. Если экземпляр утерян или повреждён при доставке, Исполнитель за свой счёт изготавливает и отправляет его повторно. Если доставка не состоялась из-за ошибки в адресе, указанном Заказчиком, повторная отправка оплачивается Заказчиком по тарифу службы доставки.
4.9. Если заказ невозможно выполнить. Если Исполнитель не может выполнить заказ — например, типография не принимает файл, служба доставки не работает с указанным адресом или книгу невозможно собрать по данным анкеты, — он сообщает об этом Заказчику и возвращает уплаченную сумму полностью в течение 10 дней.
То же самое человеческим языком, вместе с перегенерациями страниц, — на странице гарантий.
5. Права на результат
5.1. Что получает Заказчик. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на использование созданной книги — текста, иллюстраций и вёрстки — в личных некоммерческих целях: читать, хранить, печатать для себя и своей семьи, подарить экземпляр, показывать в кругу семьи, друзьям и в детском учреждении, которое посещает ребёнок. Лицензия входит в стоимость заказа, отдельной оплаты не требует, не ограничена сроком и территорией.
5.2. Чего лицензия не даёт. Без отдельного письменного согласия Исполнителя нельзя: тиражировать книгу для продажи, продавать или передавать за плату файл и экземпляры, использовать иллюстрации и текст в рекламе и коммерческих проектах, публиковать книгу как самостоятельное произведение под своим именем.
5.3. Книга собрана нейросетями — и это меняет статус результата. Текст и иллюстрации создают генеративные модели по данным, которые Заказчик указал в анкете. По российскому праву авторским правом охраняется результат творческого труда человека, а правовой статус того, что создано нейросетью, законом прямо не урегулирован. Поэтому Исполнитель не утверждает, что на сгенерированные изображения и текст существует чьё-либо исключительное право, и не обещает, что похожие изображения не будут созданы для других заказчиков: модель одна на всех, и совпадения композиции или манеры возможны. Персональными книгу делают имя, возраст и внешность героя, посвящение и выбранный сюжет — то, что собрано из данных Заказчика.
5.4. Материалы Заказчика. Права на фотографию и другие материалы, переданные Исполнителю, остаются у Заказчика. Исполнитель использует их только для создания заказа — на условиях согласия на обработку фотографии и политики конфиденциальности. Готовую книгу, фотографию ребёнка и его имя Исполнитель не показывает в рекламе, в примерах работ и в портфолио без отдельного согласия Заказчика.
6. Реквизиты и претензии
Исполнитель: Самозанятый Кропочев М. О., ИНН 664900780669, плательщик налога на профессиональный доход. Электронная почта: support@vglavnoyroli.ru.
Претензии и требования направляются на support@vglavnoyroli.ru с указанием номера заказа. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения.
7. Книга «Сам печатаю»
7.1. Предмет. По тарифу «Сам печатаю» (2 000 ₽) Исполнитель создаёт персонализированную книгу и передаёт её Заказчику в цифровом виде: доступ к книге в личном кабинете, файл PDF, комплект файлов для печати в типографии Фабрики Фотокниги, файл PDF для другой типографии и инструкцию по заказу печати. Печать и доставку экземпляра Исполнитель по этому тарифу не оказывает.
7.2. Текст до оплаты. До оплаты Заказчик читает текст книги, правит его сам и вправе бесплатно попросить переписать отдельные страницы — не более 10 раз на книгу. Сверх этого числа Исполнитель ничего не продаёт; текст можно продолжать править самостоятельно. Оплата возможна после того, как Заказчик утвердил текст; иллюстрации создаются по утверждённому тексту.
7.3. Печать — отдельный договор. Печать книги Заказчик заказывает и оплачивает сам у выбранной типографии, в том числе у Фабрики Фотокниги (ООО «Фотопринт», Беларусь), на её условиях. Исполнитель не является стороной этого договора, не принимает оплату за печать и доставку и не получает от типографии вознаграждения. Цены типографии, названные на сайте, — ориентир на указанную дату и не являются предложением Исполнителя.
7.4. Что гарантирует Исполнитель. Комплект для Фабрики Фотокниги подготовлен по её требованиям к макетам на дату сверки. Если её автоматическая проверка не примет файлы, Исполнитель бесплатно исправит их, а если исправить невозможно — вернёт уплаченную сумму полностью. Файл PDF для другой типографии подготовлен по общему стандарту; размеры, вылет и корешок Заказчик сверяет с выбранной типографией. За качество печати, переплёта и доставки отвечает типография.
7.5. Срок. Книга: до двух суток на книгу, включая нашу проверку каждой страницы. Каждую книгу Исполнитель проверяет перед передачей. Ссылка на файлы действует 30 дней с момента готовности; после этого файлы удаляются, так как содержат имя и изображение ребёнка, и по запросу Заказчика собираются заново бесплатно.
7.6. Возврат. До начала создания иллюстраций уплаченная сумма возвращается полностью. В течение 14 календарных дней с момента, когда книга и файлы стали доступны Заказчику, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы, не объясняя причин; после возврата пользоваться книгой и файлами, печатать и распространять их нельзя (пункт 4.5).