Гарантии

Книгу про своего ребёнка покупают с двумя тревогами: «вдруг выйдет непохоже» и «что будет с фотографией». Отвечаем на обе до оплаты.

Сначала покажем, потом деньги

Обложка с именем и лицом ребёнка создаётся бесплатно, до оплаты и без регистрации. Это не рекламная картинка, а первый настоящий кадр вашей книги: по нему видно и стиль, и то, насколько герой похож. Превью хранится 7 дней и потом удаляется — это реальный срок, а не приём для спешки.

Если страница не понравилась

Любую страницу можно перегенерировать бесплатно — до 3 раз на книгу, пока она не ушла в печать. Это входит в заказ, доплачивать не нужно. Эталонный портрет героя при этом не меняется, поэтому лицо не «поплывёт»: перерисуется только та сцена, которая не понравилась.

Если не понравилась вся книга

Передумали до отправки в печать — вернём деньги полностью, и причину объяснять не нужно. В печать книга уходит только после вашего «Всё хорошо, забираю» на странице согласования: экземпляр с именем и лицом вашего ребёнка другому человеку не подойдёт, поэтому после этого деньги возвращаем только при браке.

• Брак. Брак — это дефект печати или переплёта и повреждение книги при доставке: перепечатаем экземпляр за свой счёт или вернём деньги — как решите. Сообщите нам в течение 14 дней с получения и приложите фото — так мы быстрее проверим и перепечатаем. Присылать книгу обратно не нужно — хватит фотографии. Не брак — сходство героя, выбранный стиль, разница цвета на экране и на бумаге, а также ошибки в тексте и именах, которые были видны на согласовании.
• После возврата. Книга перестаёт быть вашей: пользоваться ею и печатать её больше нельзя. Условие записано в §4 оферты.

Если печатаете сами

Файлы для Фабрики Фотокниги подготовлены по её требованиям. Если её проверка их не примет, исправим бесплатно, а если исправить не получится — вернём деньги полностью.

Печать и доставку вы заказываете у типографии напрямую, и за них отвечает она. Файлы хранятся 30 дней; после этого соберём их заново бесплатно — просто напишите нам.

Про сходство — честно

Сходство держится на эталонном портрете: он создаётся один раз по вашей фотографии и переиспользуется во всех сценах, поэтому лицо не меняется от страницы к странице. Каждый кадр автоматически сверяется с этим портретом, а перед печатью книгу смотрит живой редактор.

Чего мы не обещаем — стопроцентного портретного сходства. Чем сильнее стилизация, тем меньше от лица остаётся: в акварели и мультфильме узнаваемость заметная, в аниме и комиксе — уже общее впечатление. Если сходство для вас главное, выбирайте акварель, 3D-мультфильм или реализм.

Что происходит с фотографией

• Лежит в приватном каталоге, доступ только по временной подписанной ссылке и хранится не дольше 30 дней и удаляется.
• Удаляем раньше срока по вашему запросу — без объяснения причин.
• Уходит только модели, которая строит портрет героя, — и больше никому. Кому именно и в какую страну — в политике конфиденциальности.
• Не используется для обучения нейросетей, в рекламе и в примерах работ.
• Нужна только для того, чтобы нарисовать героя похожим на ребёнка.

Подробнее — в политике конфиденциальности и согласии на обработку фото.

Условия целиком — в оферте. Сроки и способы оплаты — на странице доставки. Остальные вопросы — в разделе вопросов.